Sitel es nombrado "Mejor Proveedor de Call Center y Gestión de Clientes"
Los resultados del ranking Global Services 100 reconocen a la compañía por quinto año consecutivo y con esta ocasión, es el sexto año que Sitel aparece en esta lista entre los mejores proveedores de Call Center.
Sitel, compañía líder mundial en servicios de Gestión de Relaciones con el Cliente, ha sido reconocida como uno de los “Mejores Proveedores de Call Center y Gestión de Clientes”, así como también uno de los “Mejores Proveedores de BPO” en la sexta encuesta anual de Global Services 100. De acuerdo con la revista Global Services, que publica la lista Global Services 100, estas clasificaciones se basan en un análisis de la excelencia en la gestión, atención al cliente, alcance global y variedad en la oferta de los servicios ofrecidos por la compañía. Este es el quinto año que Sitel resulta ganador de la categoría y el sexto año que aparece incluido en la lista de Global Services 100.
“Nos sentimos orgullosos de haber sido reconocidos como uno de los mejores proveedores de call center y relaciones con clientes”, comentó Bert Quintana, presidente y COO de Sitel. “Este premio subraya nuestra dedicación a la hora de complacer las necesidades individuales de cada cliente mejorando la entrega de las operaciones diarias, impulsando la innovación tecnológica y ofreciendo una mayor flexibilidad de negocio”.
“Realmente es un honor haber sido elegido uno de los Mejores Proveedores de BPO”, expresó Amit Shankardass, gerente global de marketing. “Sitel debe continuar superando las expectativas de los clientes y obtener su confianza, innovando para aportar más valor y ofreciendo un servicio que nos convierta en el número uno para todos nuestros clientes”.
Un grupo de expertos de la revista Global Services y de la firma consultora Neo Advisory realizaron la encuesta utilizando una metodología de investigación científica basada en más de 200 puntos de datos y diversos parámetros cualitativos.