NTRsupport anuncia su compatibilidad con Firefox 3.0
Los usuarios de Firefox, que ya superan los 175 millones en todo el mundo, podràn recibir soporte y asistencia remota a mayor velocidad y en un entorno completamente seguro
NTRglobal (www.ntrglobal.com), empresa española en el Top 3 europeo de desarrolladores de soluciones SaaS (Software as a Service), presenta las últimas novedades de su herramienta de soporte y asistencia remota, NTRsupport. Diseñada para complementar y agilizar el servicio de atención al cliente, así como para proporcionar asistencia remota tanto a clientes externos como internos, es desde ahora compatible con la nueva versión del navegador de Mozilla: Firefox 3.0.
Según declaraciones de Mozilla, Firefox 3.0 constituye el navegador alternativo más importante del panorama informático que incorpora más de 15.000 mejoras y es 9,3 veces más rápido que Internet Explorer 7 en la gestión de páginas con JavaScript, supone una reducción del uso de memoria RAM por parte del navegador, permitiendo mayor velocidad en la ejecución del programa. En la actualidad, Firefox es utilizado por 175 millones de usuarios de 230 países, obteniendo una cuota de mercado de casi el 20%. En respuesta a esta creciente tendencia de mercado, España estima que un 23,5% de visitas se dan en Firefox y ocupa la cuarta posición en el ranking mundial por delante de Francia y Reino Unido, NTRglobal ofrece su compatibilidad con el nuevo navegador y el acceso y soporte a cualquier sistema operativo Windows, Mac OS y/o Linux, además de otros dispositivos móviles como Pocket PC.
“La expansión de las capacidades de nuestros productos contribuyen al impulso del negocio de nuestros clientes. Aproximadamente entre el 10 y el 15% de nuestros usuarios españoles utilizan Mozilla, cifra que prevemos que aumentará a partir del lanzamiento de la 3.0, contribuyendo a la fragmentación del monopolio de Microsoft en el negocio de los navegadores. Desde ahora, todos los productos de NTRglobal están disponibles para Firefox 3.0, siempre adelantándonos a las necesidades de nuestros clientes”, comenta Joan Villalta, CEO NTRglobal para España y Portugal.
NTRsupport es una herramienta de soporte bajo deman da y ayuda online. Su modelo SaaS evita instalaciones, al ser NTRglobal la encargada de alojar y asegurar la disponibilidad de sus soluciones; esto equipara NTRsupport a cualquier otro suministro de la empresa, como el teléfono, el ADSL o la electricidad, contribuyendo a un rápido retorno de la inversión y a una implantación rápida y sencilla. La implementación de esta solución permite acortar los tiempos de resolución de incidencias técnicas con la mayor seguridad – 256 bit AES- y reducir sustancialmente los desplazamientos asociados a éstas. Actualmente, más de 12.000 empresas usan NTRsupport en 60 países de todo el mundo.
Sobre NTRsupport
Los negocios alrededor del mundo escogen NTRsupport™ para proporcionar soporte técnico on-demand a sus clientes que aumenta la calidad del servicio y la productividad mientras decrecen los costes operacionales del soporte.
NTRsupport es una solución de soporte técnico remoto Software-as-a-Service (SaaS) que permite a los desarrolladores tomar el control de forma segura y resolver rápidamente las incidencias del soporte técnico en ordenadores y Pocket PC ejecutados en una multitud de sistemas operativos, incluyendo: Windows 9X, 2000, NT, ME, 2003, XP, Vista; Mac 10.3.9 o después (Panther, Tiger, Leopard) ejecutado en PowerPC o procesadores Intel, 32 o 64 bits; cualquier distribuidor de Linux con GNOME o KDE como entorno gráfico; Microsoft Windows Mobile 2003, 2003 SE, Mobile 5, Mobile 6 Professional y Classic. NTRsupport se encuentra disponible en dos modelos Software-as-a-Service (SaaS): alojado por NTRglobal or Self-Hosted, ofreciendo de igual modo una rápida implementación y retorno de la inversión.
Sobre NTRglobal
Más de 12.000 pequeñas, medianas y grandes empresas en más de 60 países confían en los niveles de seguridad SaaS y las soluciones Self-Hosted de NTRglobal para simplificar y hacer más efectivas las IT para administrar a los trabajadores móviles y a toda la extensión de la empresa.
El portafolio creciente de los niveles de seguridad SaaS de NTRglobal incluye ahora: NTRadmin para la administración remota de sistemas de forma segura, NTRadmin BOTS para simplificar las tareas IT de automatización y NTRsupport para atención al cliente on-demand y soporte técnico remoto.
La creciente cartera de productos de NTRglobal ahora incluye: NTRadminTM para la gestión remota de sistemas, NTRadmin BOTSTM para simplificar la automatización de tareas IT y NTRsupportTM para help-desk on-demand y el soporte técnico instantáneo.
Las soluciones SaaS de NTRglobal combina funcionalidades que han sido galardonadas, integración certificada con un equipo de ventas y otros sistemas CRM principales, escalabilidad y administración y tan fáciles como haciendo click, habilidades globales, informes robustos y personalizados para una visibilidad y administración y conformidad de 360º. Ofreciendo una experiencia en clientes de gran calidad con una especial dedicación tanto en el soporte regional como al global, las aplicaciones de NTRglobal están disponibles en 15 idiomas, incluyendo aquellos con caracteres double-byte. Todas las aplicaciones de NTRglobal se alojan en 11 centros de protección de datos en todo el mundo que operan con habilidades fail-over para asegurar la velocidad del servicio y su rendimiento.
Las soluciones de NTRglobal están disponibles en dos modelos Software-as-a-Service (SaaS): Alojado en NTRglobal o self-hosted, ambos ofrecen una veloz implementación y una rápida rentabilidad de la inversión.
Más información sobre la compañía y sus soluciones en www.ntrglobal.com