Gestionar las diferencias multiculturales, clave en el éxito de los negocios en mercados extranjeros

Bosch & Barnsdale Business Language Training reunió la semana pasada a un grupo de formadores expertos para impartir el seminario “Effective Communication in Business”, dirigido a profesionales de diversos sectores interesados en ampliar su dominio de idiomas extranjeros para potenciar sus capacidades de generar y mantener negocios a nivel internacional.

Durante el evento se dictaron conferencias sobre características socioculturales de China, Alemania, y el mundo anglosajón –principalmente, Estados Unidos e Inglaterra- a cargo de especialistas en cada uno de estos mercados. Se aportaron datos y ejemplos reales que demuestran que para conseguir una buena comunicación el aprendizaje de un idioma debe prestar atención al modo de pensar predominante en un determinado país, que es lo que marca la forma de escuchar, dialogar y tomar decisiones.

Bosch & Barnsdale presentó el Método Jeroen Bosch, que parte de las necesidades del alumno y le ofrece un proceso de aprendizaje de inmersión cultural en estrecha relación con la formación lingüistica. Así, un profesional que deberá establecer relaciones de negocio con China no sólo aprenderá a hablar chino mandarín, sino que también incorporará ciertos códigos y modismos típicos de aquel país que le ayudarán a desenvolverse de modo adecuado, así como a evitar malentendidos relacionados con diferencias culturales.

Durante el seminario, uno de los ejemplos que más llamó la atención de los asistentes fue la imagen de una presentación de negocios en China – donde gran parte de la audiencia se había quedado dormida. “Esto es algo muy frecuente, y está comúnmente aceptado”, explicó Elke Eskes-Frey, de Rent-A-Suit Communications Consultants, socio estratégico de Bosch & Barnsdale. Eskes-Frey señaló también que un error muy grave para mantener la atención del público en China es que el orador les anime a que participen de la presentación. “No es conveniente hacer preguntas a la audiencia, ya que seguramente nadie responderá y se generará una situación incómoda tanto para quien está presentando como para los oyentes”, añadió.

Otros temas tratados durante el encuentro fueron las notables diferencias entre los hábitos y costumbres comunicativas entre Estados Unidos e Inglaterra, y entre ambos países y España; el desarrollo de negocios exitosos en Alemania y el carácter de este país; y la estrategia de comunicación corporativa y el manejo de crisis.

Actualmente, además del inglés, que sigue siendo la lengua más importante a escala internacional, otros idiomas van ganando protagonismo, como el alemán y, en los últimos años, el chino, principalmente como consecuencia del crecimiento económico de China y de su creciente relevancia en el escenario mundial. Desde 2004 la Unión Europea es el principal socio comercial de China, que es el segundo socio comercial de la Unión Europea. Así es que, actualmente, 30 millones de personas aprenden chino mandarín en todo el mundo.

Bosch & Barnsdale inicia actividades en España con el objetivo de acercar a profesionales y empresas las herramientas necesarias para perfeccionar y dominar idiomas fundamentales para desarrollar y ampliar negocios. A nivel internacional, el Jeroen Bosch Institute, del cual Bosch & Barnsdale es sede en España, cuenta con filiales en Holanda, China, Alemania, y un centro colaborador en Berkeley EEUU, lo que le permite ofrecer a sus alumnos la posibilidad de estudiar estos idiomas en el extranjero.