El 25% de los españoles sufre con la reserva de hotel en vacaciones
El 86% de los españoles tiene algún motivo que le estropea las vacaciones. La encuesta realizada por el portal de viajes trivago en siete paises revela que los problemas con el hotel es lo que màs preocupa en Europa.
Según el estudio de trivago, sólo el 14% de los españoles declara tener unas vacaciones sin ansiedad y son muchas las causas que la provocan. El 28% se muestra preocupado por la perdida de maletas aunque cabe destacar que al 25% de los españoles confiesa verse afectado a causa del hotel, algo que también causa gran preocupación en el resto de Europa. En paises como Alemania, Suecia y Reino Unido es la principal causa de frustración durante las vacaciones.
Cuando un cliente reserva una habitación de hotel muchas veces no sabe lo que se va a encontrar hasta que no llega a su destino. Es por eso por lo que están cambiando los hábitos del consumidor gracias también a la normalización del uso de internet. Cada vez son más los que consultan en la red para informarse sobre el hotel, ver opiniones y fotografías antes de realizar su reserva y Trivago es claro ejemplo de ello. Su número de visitas ha aumentado considerablemente desde el año pasado gracias a la información que publica, que proviene tanto de antiguos clientes como del propio hotel o de agencias de viajes. De esta forma los usuarios disponen de distintas fuentes y un mayor conocimiento antes de proceder a la reserva.
Aunque en menor medida, los españoles también tienen otros quebraderos de cabeza, como pasar tanto tiempo con la familia, que amarga las vacaciones del 12%. La cancelación o el retraso del avión o tren afecta al 14%, mientras que los tradicionales llega a estresar al 7%.
En el resto de Europa, a parte de los ya citados problemas con el hotel de alemanes, suecos y británicos, cabe destacar el alto porcentaje de italianos preocupados por la perdida o daños en su equipaje, un 45%. En Grecia el mayor problema es el retraso o cancelación del avión, un 32%; mientras que en Francia los atascos son los culpables de la mayoría de las situaciones de ansiedad, que afecta al 32%.
Esta encuesta ha sido realizada entre el 21 y el 30 de junio de 2008 a 2525 personas.
Gráfico para esta encuesta:
http://img.trivago.com/contentimages/press/images/encuesta_vacaciones_frustradas.png
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