Dinalan crea un servicio de asistencias urgentes de automatización industrial

La ingeniería de software industrial Dinalan ha estructurado un servicio de asistencias urgentes “insitu” para sistemas de visualización y control, un área que hasta ahora atendía a petición del cliente, sin una organización predefinida.
Este paso adelante supone para la empresa una apuesta por un servicio global en un sector en la que se detecta una creciente demanda, que puede justificarse en base a dos factores: por un lado, porque las empresas necesitan sistemas de control y automatización cada vez mas complejos y, por otro, porque los departamentos de mantenimiento no pueden disponer de personal con un nivel de especialización tan elevado.
Ante la perspectiva de un fallo en algún PLC o máquina la combinación de ambas variables puede acarrear una indeseada, y posiblemente larga, parada de la producción. En estas circunstancias, un servicio de asistencia como el desarrollado por Dinalan, integrado por personal altamente cualificado que actúa de forma rápida, puntual y precisa, supone un alto ahorro para la empresa afectada, tanto en costes materiales como de personal.
De cara a un futuro y una vez asentado el servicio inicial, esta ingeniería se plantea ampliarlo con la posibilidad de un contrato de asistencia 24 horas destinado a satisfacer las necesidades de algunos clientes preferentes.
Experiencia anterior
La asistencia técnica no es una actividad nueva para Dinalan. Dada su dilatada experiencia en entornos del software industrial, algunos clientes habituales ya confiaban en esta ingeniería cuando debían solventar problemas puntuales en elementos de control. También empresas con las que no mantenían ninguna relación comercial acudían a Dinalan por recomendación de sus proveedores, principalmente Siemens, o de otras empresas.
Ahorro y versatilidad
Frente a la teoría del clásico equipo de mantenimiento propio, el sistema de asistencias planteado por Dinalan pone a disposición de la empresa un equipo perfectamente cualificado para esos momentos de crisis, es decir, cuando se produce alguna avería que provoca la parada de la producción. Las ventajas para los clientes de esta opción son numerosas pero pueden resumirse en que se cuenta con profesionales preparados y especializados en el momento en el que se necesita y que se evita el coste que puede suponer disponer de un profesional de estas características a jornada completa únicamente para cubrir eventuales averías electrónicas, un tipo de imprevisto que por otro lado no es tan frecuente.

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