Cezanne Software Ibérica, referente para la gestión del capital humano del sector retail
? A lo largo de los años, la compañía ha adquirido un amplio know-how sobre este sector que le ha permitido adaptar sus soluciones a las necesidades específicas que presenta este mercado.
Cezanne Software Ibérica, proveedor de soluciones avanzadas de Human Capital Management, se sitúa como referente para la gestión del capital humano en el complejo ámbito del retail. A través de la experiencia acumulada a lo largo de los años y gracias a la flexibilidad de su suite, la compañía ha sabido adaptarse a las numerosas peculiaridades que presenta este sector y que dificultan la implantación de otro tipo de soluciones estándar.
De esta forma, la compañía cuenta con 36 importantes clientes a nivel mundial, que abarcan los diferentes campos que existen dentro del mundo del retail como la ropa y los accesorios, los bazares, los establecimientos de comida,, ferreterías, ópticas, jugueterías o supermercados. Entre las referencias con las que cuenta Cezanne Software destacan Carrefour, Versace, Gucci, Swarovski, General Óptica, UNIDE y Autogrill España.
Retail, un sector de gran complejidad en la gestión del capital humano
José Manuel Villaseñor, director general de Cezanne Software Ibérica explica que “en Cezanne Software Ibérica conocemos en profundidad el sector retail, gracias a la experiencia que hemos desarrollado a lo largo de los años. Esto nos ha permitido que la implantación de nuestras soluciones en este ámbito garantice a las compañías contar con un equipo equilibrado, bien gestionado, dirigido hacia objetivos claros y bajo el concepto de equidad retributiva”.
Cezanne Software Ibérica ha identificado los principales puntos del sector retail que afectan notablemente a la gestión del capital humano:
- Dispersión geográfica de los recursos: así, entre el 70 y el 90 por ciento de sus trabajadores está fuera de las oficinas centrales, ya que opera bajo la modalidad de venta directa.
- Distancia entre los recursos y los decisores de RR.HH: los altos directivos operan en la estructura central, alejados de los trabajadores que desempeñan su labor en el punto de venta, y suelen comprender uno o dos niveles de la jerarquía organizativa.
- Alta rotación del personal: el índice de rotación puede alcanzar el 150% durante el año y los trabajadores suelen abandonar y regresar a la compañía en muchos casos.
- Variación estacional del tamaño de la plantilla: en este ámbito, los picos estacionales influyen notablemente en las previsiones de venta y, por consecuencia, en las necesidades de personal.
- Amplio número de contratos a gestionar: precisamente, la alta rotación de personal hace la gestión requiera diferentes tipos de contratos y relaciones laborales.
- Políticas retributivas complejas: han de existir diferentes niveles de compensación, que abarcan desde personal de ventas hasta dirección general, y que teniendo en cuenta la dispersión geográfica dependen también de diferentes líneas de mercado y tendencias.
- Necesidad de complejas reglas de seguridad: en organizaciones grandes y medianas, hay que activar filtros para acceder a la información según las diferentes condiciones de cada empleado.
- Dificultad de mantener la estructura organizativa actualizada: el continuo cambio de trabajadores y su separación geográfica requiere desarrollar complejos procedimientos para establecer la estructura organizativa.
- Gestión de un sistema específico de indicadores de rendimiento: hay que medir el rendimiento de los empleados con diversos indicadores utilizados en el punto de venta.
- Cálculo de la correcta combinación de las horas de trabajo necesarias: los gerentes de almacén deben planificar el trabajo de su plantilla según las necesidades y optimizar los costes.
Respuesta de Cezanne Software Ibérica al sector retail
Gracias a su flexibilidad, Cezanne Enterprise se adapta a las necesidades específicas que plantea este sector. Su arquitectura Full Web permite la gestión y acceso a la información de recursos dispersos geográficamente, además mantiene constantemente actualizada la estructura organizativa. Permite, por otro lado, que los almacenes mantengan un importante nivel de autonomía en cuanto a la gestión de su personal y también en los propios puntos de venta.
Por otro lado, los gerentes de tienda pueden promover un alto rendimiento a través del desarrollo y la gestión de incentivos. Función que Cezanne Enterprise facilita a través de su panel de indicadores integrado. Con este panel, el gerente puede consultar todos los detalles del empleado, evaluar sus competencias y rendimiento y asignar objetivos.
Cezanne Enterprise agiliza la presupuestación del personal laboral. Los mandos podrán calcular la mejor combinación de personal en función del momento, conocer el coste variable de cada plan y valorar diferentes opciones como la recurrencia a horas extra, a trabajadores a tiempo parcial o a temporales externos. Un completo sistema de seguridad, e integración bidireccional con los programas de gestión de nómina son algunas otras aportaciones destacadas de Cezanne Enterprise.
Información corporativa
Cezanne Software es un proveedor de soluciones avanzadas de Human Capital Management que ayuda a las organizaciones a mejorar, gestionar, recompensar y retener su recurso más importante: las personas. Con muchos años de experiencia en el desarrollo de herramientas tecnológicas para mejorar y dinamizar los procesos internos relacionados con el capital humano, Cezanne Software cuenta en la actualidad con más de 750 clientes en todo el mundo. Un ejemplo de ello son Almirall, Atento, Banesco, Boehringer, Borsa Italiana, British American, British Telecom, Carrefour, CAF, Coremain, EDP, HC Energía, Ferrari, Gucci, Ibercaja, Illy, ING Group, Ingelheim, Intercontinental Hotels Group, Jose de Mello, Grupo Balzola, Luxótica, Nextel, RAI, Tabacco, Sacyr Vallehermoso, Securitas Direct, UCI y Vodafone. La organización tiene además una amplia red de distribución y partners presentes en Europa, Estados Unidos, América Latina, Asia y Australia.
Las soluciones de Cezanne Software facilitan la alineación de las iniciativas de los departamentos de recursos humanos con los objetivos globales de las organizaciones que las implantan. Sus productos incluyen aplicaciones para la gestión del rendimiento del empleado, planes de sucesión y carreras, formación y desarrollo, gestión de las personas, selección, gestión de vacaciones, ausencias y presencias, análisis salarial, planificación retributiva, revisión salarial, encuestas y diseño de organigramas. www.cezannesw.com/es