PronoKal® Group continúa mejorando la calidad de sus servicios gracias a las encuestas de satisfacción a pacientes

PronoKal® Group, empresa pionera y especializada en tratamientos de pérdida de peso basados en dieta proteinada, realizó en 2012 una encuesta de satisfacción a sus pacientes con el objetivo de determinar el conocimiento y la valoración de los servicios adicionales ofrecidos. En la presentación de los resultados se observa como la opinión y valor de los servicios ha aumentado positivamente respecto la encuesta realizada en el año 2011. El interés de la compañía por mejorar la calidad, tanto de los métodos como de los servicios y talleres, le ha llevado a realizar desde hace varios años diferentes encuestas de satisfacción.

 “Conocer la opinión de nuestros pacientes respecto los talleres, servicios y actividades que realizamos es primordial para ofrecerles un servicio de calidad que les ayude durante todo el tratamiento. Por ello, con cada encuesta mejoramos los puntos más destacados centrándonos en sus necesidades y opiniones, y de esta forma, contribuyendo más positivamente en la pérdida de peso del paciente”, comenta Joan Fondevila,  CEO de PronoKal® Group.

El abordaje multidisciplinar, el factor más apreciado por los pacientes que quieren perder peso de forma rápida

La última encuesta realizada por PronoKal® Group muestra que alrededor del 70% de los pacientes conoce la marca gracias a sus amigos o familiares. Este aspecto corrobora la satisfacción de los pacientes, que como consecuencia, recomiendan a sus más allegados el Método PronoKal® (www.pronokal.com) o DiaproKal® (www.diaprokal.com) como principal opción.

Por otro lado, la valoración que reciben los talleres en actividad física, coaching y cocina es muy positiva. Los pacientes que han utilizado estos servicios catalogan mayoritariamente su experiencia y calidad como Excelente, obteniendo una elevada puntuación. Con estos resultados se confirma la creciente importancia que otorgan los pacientes a estas acciones, que complementan y mejoran el tratamiento para no solo perder peso sino también mantenerlo.

Además, esta visión de PronoKal® Group por afrontar la obesidad a través de un equipo multidisciplinar es confirmada por el Royal College of Pyscicians, del Reino Unido, en el documento “Action on Obesity” que establece que un equipo de especialistas formado por médicos, dietistas, expertos en actividad física y expertos en coaching permite abordar de forma mucho más eficiente el sobrepeso u obesidad. Actualmente, también los pacientes de los dos Métodos son conscientes de las ventajas que supone disponer de un equipo multidisciplinar.

El equipo de dietistas-nutricionistas también ha mejorado sus resultados respecto el año 2011, sobre todo en las oficinas presenciales de Valencia y Madrid, destacando la primera que ha conseguido aumentar un 20% la valoración de Excelente.

El equipo de dietistas-nutricionistas es el encargado de personalizar la dieta y adaptar los Métodos según las características y peso del paciente, así como de asesorarlo y guiarlo en todo el proceso de pérdida de peso.

Cabe destacar que este servicio es uno de los mejores cualificados, lo que prueba que contar con el apoyo de alguien experto al que los pacientes puedan consultar libremente y de forma gratuita es un servicio muy importante para los pacientes. Este, no solo se centra en marcar unas pautas alimenticias si no también en introducir un nuevo estilo de vida que enseñe al paciente a mantener el peso a largo plazo a través de la modificación de sus hábitos alimenticios. El equipo ofrece asesoramiento personalizado, así como menús, recetas y herramientas para hacer más fácil y práctico el día a día mientras pierdes peso.

A raíz de los resultados de esta última encuesta, PronoKal® Group se ha marcado unos nuevos objetivos. Entre ellos, potenciar la participación de los pacientes en todas las actividades presenciales para cumplir con su compromiso de excelencia, así como aumentar la participación en los talleres virtuales disponibles, también de forma gratuita, para todos los pacientes de la geografía española de cocina, actividad física y coaching.