IFEDES lleva el marketing relacional al canal minorista
El grupo valenciano de consultoría IFEDES ha creado una línea específica de marketing relacional enfocada al canal minorista con el objetivo de incrementar la fidelización de las pymes con sus clientes y por lo tanto, mejorar sus ventas.
Grupo IFEDES ha creado una línea específica de marketing relacional enfocada al mercado minorista de la distribución. El objetivo es facilitar a las pymes el acceso a una herramienta estratégica que les permita fortalecer y mantener las relaciones con sus clientes en el largo plazo, clave para mejorar las ventas y la rentabilidad del negocio en un mercado tan competitivo.
IFEDES ha adaptado su experiencia en el desarrollo del marketing relacional en grandes empresas de distribución a la realidad de las pymes. De esta manera, ha perfilado la metodología utilizada hasta ahora con el desarrollo de técnicas personalizadas en función del tipo de cliente y de sus recursos, acoplándola a cualquier pequeña empresa.
De hecho, este grupo valenciano de consultoría ya está trabajando este nuevo enfoque con diversas empresas del canal minorista de la distribución de la Comunidad Valenciana. “Mayoritariamente se piensa, y muchos lo orientan así, como un servicio adecuado para medianas y grandes empresas, sin embargo, nosotros hemos desarrollado ya varios proyectos con empresas pequeñas con acciones que están obteniendo un alto resultado en la satisfacción de los consumidores así como en términos de ventas y rentabilidad para la propia empresa. El tamaño no puede ser un freno para desarrollar estrategias de fidelización que les permitan seguir creciendo”, explica Jesús Freire, consultor asociado de IFEDES.