Acuerdo de colaboración AUSAPE / SAP
Un nuevo panorama en las relaciones entre SAP y su Asociación de Usuarios, en el que se plantea una serie de reuniones a diferentes niveles, un reconocimiento expreso por parte de SAP y una mejora en los niveles de soporte de este fabricante.
- La filosofía de este acuerdo define la relación entre ambas entidades bajo los términos de “Preferencial”, “Bilateral de intereses recíprocos”, “Libre”, de “Confianza Mutua”, y “Flexible y Abierta”.
- Uno de los primeros resultados de este nuevo acuerdo ha sido la celebración de una serie de reuniones a diferentes niveles (Dirección, Operaciones y Marketing), con el fin de establecer y mantener de forma adecuada un circuito de comunicación e intercambio de información ágil y eficiente.
- SAP reconoce a AUSAPE como uno de los principales canales de comunicación con los clientes asociados y lo identifica como el máximo exponente de las inquietudes colectivas de los clientes usuarios de los productos de SAP.
- Otra de las consecuencias de este acuerdo son las líneas de soporte de SAP hacia los asociados a AUSAPE, potenciando el establecimiento de acuerdos de formación y proponiendo la intervención de expertos para informar y comunicar de forma adecuada acerca de los productos de SAP.
Con la celebración de la IV Edición del Forum GT como marco de referencia, AUSAPE y SAP han puesto la rúbrica a un nuevo acuerdo de colaboración entre ambas entidades, que tiene como objetivo definir las líneas de actuación y potenciar la relación entre el fabricante y la asociación que engloba y protege los intereses de sus clientes.
AUSAPE es la Asociación de Usuarios de SAP España, una organización que aglutina a más de 350 empresas relacionadas con SAP, que tiene entre sus objetivos el de promover el intercambio de información de interés mutuo en relación con los productos de este fabricante y fomentar la colaboración entre los miembros en acciones de interés mutuo, canalizando la influencia sobre SAP a la hora de intervenir sobre las novedades y evolución de sus soluciones.
Aunque ya existía un acuerdo marco que regía las relaciones entre ambas instituciones, tanto AUSAPE como SAP han sufrido una importante evolución en estos últimos años. Esto ha propiciado la constitución de un nuevo acuerdo que tiene como finalidad establecer un marco de colaboración que cubra las inquietudes y necesidades de ambas partes, potenciando las sinergias que dieron origen a su relación.
La filosofía de este acuerdo define la relación entre ambas entidades bajo los términos de “Preferencial” (aunque no podrá derivar en un perjuicio para los intereses económicos), “Bilateral de intereses recíprocos”, “Libre” (cada una de las partes son soberanas y salvaguardan su propia independencia), de “Confianza Mutua”, y “Flexible y Abierta”, en la que cabe la discrepancia de criterios o pareceres.
Reuniones a diferentes niveles
Uno de los primeros resultados de este nuevo acuerdo de colaboración ha sido la celebración de una serie de reuniones entre diferentes niveles del staff de ambas entidades (Dirección, Operaciones y Marketing), con el fin de establecer y mantener de forma adecuada un circuito de comunicación e intercambio de información ágil y eficiente.
En estas reuniones se tratarán todo tipo de temas concernientes a la relación entre AUSAPE y SAP, con encuentros entre las direcciones de estas dos instituciones con el objetivo de plantear estrategias comunes y abrir nuevas vías de comunicación.
En el ámbito de Operaciones, estas reuniones permitirán a AUSAPE comunicar a SAP cuáles son las necesidades y experiencias de sus asociados en lo referente a los requerimientos técnicos y funcionales de los productos y servicios de SAP, con el objetivo de sugerir mejoras en beneficio de los asociados de AUSAPE, clientes de SAP.
También se pondrá en marcha un nuevo escenario de colaboración entre ambas entidades relativo la organización de eventos comunes y la puesta en marcha de actividades de marketing de forma conjunta. Esto permitirá incrementar la difusión de la información relativa a ambas entidades para llegar a un mayor número de empresas.
Reconocimiento de AUSAPE
AUSAPE es una asociación que nació en 1994. Con casi tres lustros de experiencia, la relación con SAP ha pasado por varias etapas, con diferentes niveles de necesidades que han ido marcando los acuerdos que han regido la relación entre ambas entidades.
Este nuevo convenio marca un nuevo paso. Constituye una importante evolución cualitativa del vínculo existente entre este fabricante y la asociación que representa a sus clientes. AUSAPE ha conseguido la mayoría de edad y SAP la reconoce como uno de los principales canales de comunicación con los clientes asociados a dicha institución y lo identifica como el máximo exponente de las inquietudes colectivas de los clientes usuarios de los productos de SAP, así como el eje dinamizador de los productos y servicios.
Otra de las importantes consecuencias de este acuerdo son las líneas de soporte de SAP hacia los asociados a AUSAPE. Además de continuar con el apoyo y la promoción de los Grupos de Trabajo sectoriales y funcionales existentes en AUSAPE, muy valorado por los asociados, SAP apoyará la labor divulgativa dentro de esta asociación potenciando el establecimiento de acuerdos de formación y proponiendo la intervención de expertos internos, o terceros de contrastada experiencia, para informar y comunicar de forma adecuada acerca de los productos de SAP.
Declaraciones
Según palabras de José Juan Novas, presidente de AUSAPE, “este nuevo acuerdo de colaboración marcas las líneas de un nuevo escenario de relaciones entre AUSAPE y SAP, en el que conseguimos un importante apoyo del fabricante para mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros asociados sin que esto represente una pérdida de la necesaria independencia frente a SAP”.
Para José Velázquez, director general de SAP Iberia, “La colaboración que hemos mantenido con AUSAPE ha sido muy importante para el desarrollo de nuestro ecosistema en España. Su labor de divulgación y formación, así como su contribución a desarrollos locales nos ha permitido evolucionar nuestros productos para cubrir las necesidades de los clientes. Confío que esta nueva etapa nos permita estrechar aún más nuestra relación y abrir nuevos campos de colaboración”.
Acerca de AUSAPE
AUSAPE es la Asociación de Usuarios de SAP en España. Esta organización aglutina a más de 350 empresas relacionadas con SAP. Entre sus fines encontramos el de promover entre sus miembros el intercambio de información de interés mutuo en relación con los productos de este fabricante, establecer relaciones con otras asociaciones, grupos profesionales, nacionales o internacionales con actividades similares y promover la difusión a todos los miembros de la información sobre todos los aspectos relacionados con el entorno SAP. Entre los objetivos de esta organización, aparte de fomentar la colaboración entre los miembros en acciones de interés mutuo o canalizar la influencia sobre SAP a la hora de intervenir sobre las novedades y evolución de sus soluciones, se encuentra fomentar y facilitar la formación y el conocimiento de todo aquello relacionado con SAP.
Entre sus asociados encontramos a muchas de las grandes compañías de nuestro país: tanto aquellas que utilizan SAP de un modo u otro para sus sistemas de gestión, como partners y consultoras que enfocan sus servicios hacia este tipo de clientes.
Para más información:
Comunicación AUSAPE
Tel.: 91 519 50 94
Acerca de SAP
SAP es el proveedor líder mundial de software de negocio*, ofreciendo aplicaciones y servicios que ayuda a las empresas de todos los tamaños y en más de 25 sectores a mejorar el funcionamiento de su negocio. Con cerca de más de 47.800 clientes (excluyendo a los clientes de la adquisición de Business Objects) en 120 países, SAP cotiza en diversos índices bursátiles, incluyendo la Bolsa de Frankfurt y NYSE, bajo el símbolo “SAP.” (Más información en http://www.sap.com).
*SAP define las soluciones de negocio como aquellas compuestas por Planificación de Recursos Empresariales y soluciones de software relacionadas