La nueva metodología de Synotion, IT Right Source, ayuda a que las empresas descubran las deficiencias de sus estrategias en tecnologías y propone modelos de aprovisionamiento alternativos (outsourcing tradicional, in-sourcing, multi-sourcing?)
Synotion Management, compañía dedicada a la implementación y desarrollo de estrategias de Gobierno de TI y de gestión de procesos de Outsourcing en organizaciones públicas y privadas, presenta su nueva metodología IT Right Source, diseñada para que las empresas puedan adaptar su estrategia TIC más fácilmente a las nuevas condiciones del mercado.
Múltiples procesos clave de las compañías (logística, producción, RR.HH. y un largo etc.) se apoyan en las TIC de manera intensiva.
“La importancia de las TIC en la gestión diaria del negocio crece continuamente”, explica Cristian Verdaguer, socio director de Synotion España, “pero la única vía para que las nuevas tecnologías ayuden a mejorar los resultados empresariales es cuando las mismas están alineadas con los objetivos del negocio”.
Muchos de los modelos de aprovisionamiento TI tradicionales, por otro lado, han perdido su validez debido al cambio de coyuntura económica y a la creciente madurez del mercado, que han propiciado la aparición de nuevas necesidades y de modelos de relación diferentes entre clientes y proveedores de TI.
Identificar y subsanar las deficiencias
La metodología IT Right Source está basada en el modelo eSCM de la Universidad de Carnegie Mellon, consiste en un análisis detallado de la estrategia TI de las empresas y del estado de sus sistemas de información (incluyendo tanto los aplicativos software, como las infraestructuras y las comunicaciones), con un foco especial en los aplicativos que soportan los procesos de negocio vitales para la organización.
El objetivo de la misma es definir las mejores opciones de provisión tecnológica basadas en los requerimientos de cada negocio así como en la madurez tecnológica y cultural de la empresa (no todos los modelos existentes de aprovisionamiento de TI son aplicables a cualquier compañía, un bajo nivel de normalización de los procesos internos, por ejemplo, podría hacer desaconsejable la aplicación de algunas de las fórmulas existentes para la externalización de TI).
“No existe un modelo universal de aprovisionamiento de TI”, explica Cristian Verdaguer, “ya que cada compañía presenta una combinación única de recursos disponibles y de madurez tecnológica y de gestión empresarial, lo que hace necesario un estudio caso por caso y recurso por recurso”.
Con IT Right Source, Synotion de este modo crea una propuesta de aprovisionamiento TI específica para cada empresa. La misma puede combinar la prestación interna de servicios TI con el outsourcing (tradicional o de tipo co-sourcing, multi-sourcing, etc.), o con la creación de centros de servicios compartidos (Shared Services), permitiendo que cada compañía cubra de manera óptima sus necesidades en materia TI, con la mayor eficacia y la menor inversión posible.
Proceso de análisis
Se trata de una metodología de análisis aplicable a organizaciones públicas y privadas de cualquier tamaño y sector. El método de trabajo consiste en una mesa de investigación preparada por Synotion para detectar las aportaciones disponibles, así como en entrevistas estructuradas con líderes de negocio, CIOs y con los responsables de TI de las empresas.
Asimismo, la metodología cuenta con cuestionarios estándar basados en las mejores prácticas de Synotion, en las estrategias de sourcing y en el modelo de la oferta y la demanda, lo que permite tener un rendimiento de unas seis semanas.
Como resultado, esta metodología ofrece intersecciones lógicas de aplicaciones, así como mejores alternativas para la estrategia de sourcing. En definitiva, permite una visión general de las mejores opciones de aprovisionamiento tecnológico para las aplicaciones informáticas más importantes en la compañía y para líneas de negocio que apoyan su ejecución de manera importante en las TIC.
La Compañía
Synotion Management es una empresa europea independiente, especializada en la implementación y desarrollo de estrategias de Gobierno de TI y en la gestión de procesos de Outsourcing en organizaciones públicas y privadas. Fundada en 1999 en Holanda, la compañía desarrolla proyectos en empresas de los más diversos sectores de actividad, como banca y seguros, distribución y transporte, industria o servicios. Entre sus clientes, cuenta con más de 30 grandes y medianas multinacionales como Philips, AstraZeneca, Ericsson, Ricoh, Vodafone, Cisco Systems o Fujifilm, así como entidades públicas tales como el Canal Isabel II y los Ministerios del Interior, de Sanidad y de Asuntos Sociales de Holanda.
Con un equipo de más de 20 consultores en nómina y con un amplio grupo de consultores externos asociados, Synotion Management aplica el concepto de Interim Management o “Gestión de Transición”, estableciendo un equipo de gestores interinos con amplia experiencia en puestos de responsabilidad en el ámbito TI, que apoyan a la organización en todos los procesos estratégicos de planificación, implementación y provisión de servicios y aplicativos de TI, para responder eficazmente a las necesidades del negocio. Synotion España, fundada en el año 2006, atiende al mercado nacional desde sus oficinas en Barcelona. www.synotion.es