La compañía catalana de ingeniería y arquitectura ha implantado la versión 2.7 del potente software, con la que ha conseguido conocer en cada momento la disponibilidad de sus trabajadores, agilizando la atención al cliente y coordinando las agendas de su plantilla de forma fácil y rápida.

Presentación de las empresas.
Siena S.L. es una empresa fundada en 1999 cuya vocación es proveer Servicios Integrales de Ingeniería y Arquitectura a la Administración y al sector privado. Las actividades de SIENA se estructuran en 3 Direcciones de Negocio que a su vez integran 6 grandes áreas sectoriales, que comprenden los campos más relevantes de la Ingeniería Civil y la Arquitectura.

Por su parte, SYNCING.NET Technologies desarrolla y comercializa aplicaciones para sincronización de datos en redes peer-to-peer. La tecnología de sincronización desarrollada por SYNCING.NET, única en el mundo, ofrece mejoras significativas en el rendimiento y reduce los costes, especialmente en el ámbito de las PYMES.

Problemática y Solución

Debido a la variedad de disciplinas que se atienden desde sus oficinas, el equipo humano que forma parte de la empresa debe atender a un gran número de citas y reuniones, así como las demandas de una amplia lista de contactos. El trabajo diario se convertía en un arduo proceso de comprobación de agendas para cerrar cualquier cita, un sistema que ha ido quedando obsoleto a medida que crecía la empresa.

Ante esta problemática creciente, Siena S.L. decide tomar cartas en el asunto e implantar un sistema que ayude a la persona responsable de cerrar las citas y reuniones con clientes, a realizar sus tareas con la mayor eficacia posible.

Recibieron la recomendación de SYNCING.NET por parte del responsable de informática de la empresa, quien ya era usuario del software. La instalación se realizó sin ningún problema en 7 equipos, generando una red peer-to-peer totalmente sincronizada, en la que los datos aparecen actualizados en tiempo real. La puesta en marcha del nuevo sistema fue prácticamente inmediata a la instalación, y el proceso de aprendizaje de los nuevos usuarios se desarrolló en tan sólo una semana.

La implantación se realizó hace aproximadamente 10 meses, en los cuales no se ha notificado ningún error del software.

Los beneficios que ha aportado SYNCING.NET 2.7 han sido numerosos. Se ha conseguido la visibilidad de las agendas, permitiendo dar información ajustada sobre la disponibilidad de cada persona a los clientes que requieren de atención telefónica, a la hora de concertar una cita, reunión, etc. También se ha conseguido ahorro de tiempos, coordinación de forma eficaz del personal y ofrecer un servicio más ajustado haciendo que los clientes se sientan mejor atendidos.

Dña. Saray Romero, es la responsable de gestionar y coordinar las agendas del equipo ejecutivo, convocar reuniones con clientes, y demás tareas de organización. Por lo que ha sido la persona que más ha manejado el sistema desde su implantación. Respecto a los beneficios aportados por SYNCING.NET nos comenta que “los resultados de la implantación de este sistema son inmejorables. He aprendido a manejarlo en muy poco tiempo, y desde que lo utilizo en la oficina he conseguido agilizar mis tareas”. “SYNCING.NET ha aumentado el rendimiento de la empresa, gracias a que ha reducido los tiempos de gestión de agendas y mejorado la coordinación del personal en la realización de tareas” continúa.