Álvaro Angulo, director general de T-Cuento, empresa que desarrolla soluciones de Retail Intelligence para cadenas de retail y franquicias y Elisabet Vilalta, directora general de Comertia, la Asociación Catalana de la Empresa Familiar del Retail, serán entrevistados el próximo jueves 23 de diciembre de 21 a 22h en “La Plaza”, el programa económico que conduce Juan García en Onda Cero Catalunya, para hablar de las principales demandas y preocupaciones de las cadenas de retail en sus puntos de venta.

En Navidad, las cadenas de retail incrementan sus costes de gestión, tanto por la inversión en marketing (escaparates navideños, catálogos, promociones en el punto de venta, etc.), como por el incremento de contratación de plantilla para cubrir el aumento de apertura comercial.

El análisis del tráfico de clientes en estos días de Navidad permite llegar a conclusiones más precisas como saber si un incremento de ventas responde a un mayor tráfico de personas dentro de la tienda, o si viene condicionado por un mayor flujo peatonal o bien se trata de un aumento en los ratios de conversión, una métrica clave para el éxito del negocio. Asimismo, permite ayudar a confeccionar el cuadro de horarios de los trabajadores en función de la franja del día que más gente visita una tienda. Y finalmente, ofrece datos fiables para la expansión bien con tiendas propias, bien con formato franquicia a las empresas de retail.

El conjunto de herramientas de gestión de conocimiento en una empresa de retail es lo que T-Cuento denomina Retail Intelligence y su funcionalidad es crucial porque permite a la empresa analizar la información sobre sus puntos de venta en tiempo real, ayudando a tomar decisiones de gestión críticas y/o estratégicas al instante.

Estas soluciones combinan la más avanzada tecnología hardware (contadores de personas, sensores de movimiento) con un software de gestión personalizado a la medida de cada cliente, con el objetivo de medir diferentes parámetros, tales como el tráfico, dentro y fuera de la tienda, el aforo u ocupación media de las tiendas en cada periodo, el tiempo de estancia medio del cliente, las zonas calientes, etc.

Algunas marcas que disponen ya de herramientas y soluciones de Abantia T-Cuento para rentabilizar sus puntos de venta son Vanity Fair, Vodafone, Danone, McLaren u Orange, entre otras.