Según el estudio de trivago, sólo el 14% de los españoles declara tener unas vacaciones sin ansiedad y son muchas las causas que la provocan. El 28% se muestra preocupado por la perdida de maletas aunque cabe destacar que al 25% de los españoles confiesa verse afectado a causa del hotel, algo que también causa gran preocupación en el resto de Europa. En paises como Alemania, Suecia y Reino Unido es la principal causa de frustración durante las vacaciones.
Cuando un cliente reserva una habitación de hotel muchas veces no sabe lo que se va a encontrar hasta que no llega a su destino. Es por eso por lo que están cambiando los hábitos del consumidor gracias también a la normalización del uso de internet. Cada vez son más los que consultan en la red para informarse sobre el hotel, ver opiniones y fotografías antes de realizar su reserva y Trivago es claro ejemplo de ello. Su número de visitas ha aumentado considerablemente desde el año pasado gracias a la información que publica, que proviene tanto de antiguos clientes como del propio hotel o de agencias de viajes. De esta forma los usuarios disponen de distintas fuentes y un mayor conocimiento antes de proceder a la reserva.
Aunque en menor medida, los españoles también tienen otros quebraderos de cabeza, como pasar tanto tiempo con la familia, que amarga las vacaciones del 12%. La cancelación o el retraso del avión o tren afecta al 14%, mientras que los tradicionales llega a estresar al 7%.
En el resto de Europa, a parte de los ya citados problemas con el hotel de alemanes, suecos y británicos, cabe destacar el alto porcentaje de italianos preocupados por la perdida o daños en su equipaje, un 45%. En Grecia el mayor problema es el retraso o cancelación del avión, un 32%; mientras que en Francia los atascos son los culpables de la mayoría de las situaciones de ansiedad, que afecta al 32%.
Esta encuesta ha sido realizada entre el 21 y el 30 de junio de 2008 a 2525 personas.
Gráfico para esta encuesta:
http://img.trivago.com/contentimages/press/images/encuesta_vacaciones_frustradas.png
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