En este Ranking, pionero en su categoría al considerar los factores emocionales como valores analizar .Stanley Black & Decker ha competido con empresas de la talla de Walt Disney, Yahoo, Google, Apple, Microsoft…etc. y es la única compañía en su sector en ser considerada en este listado.

Teniendo en cuenta que la toma de decisión de un cliente con respecto a un producto o servicio se basa en gran medida en factores emocionales, los aspectos más valorados en este estudio, y que han llevado a nuestra compañía ha posicionarse en un puesto tan destacado, han sido la accesibilidad, cuidado y fuerza de la marca, familiaridad, identificación con los valores del cliente, y relevancia entre otros.

De este estudio se deriva la conclusión de que los vínculos creados entre la marca de una compañía, su producto y servicios y el segmento de mercado al que van dirigidos constituyen un factor fundamental que ayuda a la empresa a construir relaciones duraderas con sus clientes.

Stanley Black & Decker pasa a ocupar así un lugar de excelencia, destacando cualidades como la construcción de sólidas conexiones emocionales entre marca y cliente, la creación de una fuerte empatía y el establecimiento de percepciones, claves necesarias para ganarse los corazones de sus clientes y para competir entre los líderes del mercado, donde una vez más ha aventajado a sus competidores gracias a su gran compromiso con el consumidor e impecable tratamiento de su imagen corporativa, constantes que no serian posibles sin el eficiente equipo que trabaja por mantener estos valores.

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