Hace más de cien años, nacieron las cadenas hoteleras modernas y dominaron el sector de los viajes durante casi un siglo. Hasta que en 2007 a los fundadores de Airbnb se les ocurrió algo: "¿y si hubiera una forma de reservar una casa con la misma facilidad con la que se reserva un hotel?". Desde entonces, Airbnb ha superado las 2.000 millones de estancias y ha contribuido a cambiar la forma de viajar de las personas. Pero disfrutar de un buen viaje va más allá del alojamiento. Por eso, ahora la plataforma trae:
"Hace diecisiete años, cambiamos la forma en que viajaban las personas. Más de dos mil millones de viajeros después, Airbnb se ha convertido en sinónimo de alojamiento", explica Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb. "Con el lanzamiento de Servicios y Experiencias, volvemos a hacerlo: cambiamos de nuevo el concepto de los viajes. Ahora Airbnb es mucho más que un Airbnb".
Servicios en Airbnb
A menudo, la gente decide quedarse en un hotel por los servicios que se ofrecen, como el servicio a la habitación, la posibilidad de acceder a un gimnasio o un tratamiento facial en un spa. A partir de hoy, los huéspedes podrán disfrutar de todos estos servicios y muchos más sin salir de Airbnb.[1]
Servicios en Airbnb: la plataforma empezará con 10 categorías en 260 ciudades, aunque aparecerán nuevos tipos de ofertas y ubicaciones adicionales en la aplicación cada cierto tiempo. Estas son las 10 primeras categorías:
"Verificamos la calidad de los servicios en Airbnb evaluando los conocimientos y la reputación de los anfitriones que los ofrecen, que tienen una media de 10 años de experiencia, han completado el proceso de verificación de identidad de Airbnb y deben presentar las licencias y certificados correspondientes. Muchos anfitriones son auténticos referentes en lo que hacen: hay chefs de restaurantes con estrellas Michelin, fotógrafos que han ganado premios y hasta entrenadores de élite".
Hay servicios en Airbnb para todos los bolsillos, y muchos incluyen una opción básica que cuesta menos de 50 dólares. También los hay para todo tipo de viajes. Es posible reservar desde comida preparada a un precio bastante asequible hasta entrenamientos diarios con un preparador físico muy conocido. Además, la plataforma ha trabajado mano a mano con algunos anfitriones para diseñar una oferta que solo se encuentra en Airbnb.
Airbnb es la única aplicación donde es posible reservar miles de estos servicios desde un solo sitio, en 260 ciudades de todo el mundo. La información detallada de los anuncios destaca las cualificaciones, la oferta y los precios de cada anfitrión. Además, a diferencia de lo que puede ocurrir en otras plataformas de servicios, reservar en Airbnb es muy sencillo y rápido. Lo mejor de todo es que no hace falta quedarse en un alojamiento en Airbnb ni estar de viaje para disfrutar de la oferta disponible. Se puede reservar una sesión de entrenamiento, un masaje o un servicio de peluquería desde casa.
"Hay personas que eligen quedarse en un hotel por sus servicios, pero quienes escogen Airbnb lo hacen por el propio alojamiento", señala Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb. "Ahora, ofrecemos lo mejor de ambos mundos: alojamientos increíbles con servicios que los hacen aún más especiales".
A partir de hoy, los profesionales con experiencia podrán enviar una solicitud para convertirse en anfitriones de servicios en Airbnb. Es una nueva forma de compartir sus conocimientos y dar un impulso a su actividad. Las solicitudes se pueden enviar ahora mismo a través de Airbnb.com/host/services.
Experiencias en Airbnb
Una de las razones principales por las que la gente reserva alojamientos en Airbnb es porque les permite vivir como lo hacen las personas locales. Sin embargo, es difícil encontrar las mejores actividades cuando se está en un lugar nuevo. A menudo, los viajeros terminan en un grupo grande, siguiendo a un guía con un megáfono y al pasar por los sitios parece que los vas tachando de una lista. ¿Y si hubiera una forma más auténtica de descubrir una ciudad?
Hoy, se presenta un nuevo concepto de Experiencias en Airbnb que ofrecen quienes mejor conocen una ciudad: sus propios habitantes. Habrá experiencias disponibles en más de 650 ciudades del mundo, y cada día se irán añadiendo más. Descubre lo mejor de una ciudad con actividades como:
La calidad de las Experiencias en Airbnb se verifican con foco en los conocimientos, la reputación y la autenticidad del anfitrión. Los anfitriones se evalúan en función de aspectos como su experiencia, su conexión con la ciudad y los comentarios de los viajeros. Además, se trata de un proceso continuo: se revisan las experiencias periódicamente para asegurarse de que cumplen con los elevados estándares de la plataforma.
En muchas ciudades los viajeros encontrarán Airbnb Originals: experiencias únicas diseñadas por personas extraordinarias. La plataforma ha lanzado miles de Originals que se han concebido exclusivamente para Airbnb. Aprende a preparar bollería en la famosa panadería French Bastards con la chef Raphaelle Elbaz o juega al vóley-playa con la atleta olímpica Carol Solberg en la emblemática playa Leblon de Río de Janeiro. Algunas Originals las ofrecen hasta famosos internacionales. Transfórmate en un personaje de anime con Megan Thee Stallion en su misión de otaku sexi, sumérgete en los escenarios de Short n' Sweet con Sabrina Carpenter para disfrutar de un día de glamour, bailes y espressos, o pasa un domingo con Patrick Mahomes, con quien practicar para lanzar el tiro perfecto y saborearás una deliciosa barbacoa en Kansas City[3]. Y esto solo es el principio.
Las Experiencias en Airbnb también están pensadas para que las personas se relacionen entre sí. Más adelante este año, los viajeros podrán ver quién va a participar en una antes de reservar, enviar mensajes al grupo o por privado a quienes se han apuntado durante la actividad y seguir en contacto después de que termine. Todo ello con unos ajustes de privacidad muy sencillos de aplicar y transparentes. Además, no hace falta estar de viaje para unirse a una. ¡Las experiencias en Airbnb son tan increíbles que la propia gente local seguro querrá reservarlas en su propia ciudad!
"Las actividades que se ofrecen en la actualidad en general no permiten conectar de verdad con la ciudad que visitas", continúa Brian Chesky, cofundador y director ejecutivo de Airbnb. "La forma más auténtica de explorar una ciudad es con quienes mejor la conocen: sus propios habitantes. Con las experiencias en Airbnb, no solo visitarás un lugar, sino que lo vivirás de verdad".
Quienes quieran ofrecer una experiencia en Airbnb, ya pueden enviar una solicitud para ser anfitrión a Airbnb.com/host/experiences.
La nueva app de Airbnb
Desde 2010, el diseño de la aplicación estaba pensado para hacer una sola cosa: reservar un alojamiento. Con el lanzamiento de los servicios y el nuevo concepto de experiencias, se ha renovado totalmente la aplicación. A partir de hoy, los viajeros podrán reservar alojamientos, servicios y experiencias desde un solo sitio.
La app de Airbnb será una compañera de viaje. Cuando los usuarios reserven un alojamiento, la aplicación les sugerirá servicios y experiencias en función de dónde se vayan a quedar y de quién les acompañe[4]. Cuando lleguen al destino, la aplicación les dará la bienvenida con un itinerario detallado que incluirá información de la llegada y un resumen por día de todo lo que han reservado en Airbnb. Y, durante toda la estancia, recibirán recomendaciones de experiencias que se ofrezcan en la zona.
Le han dado un cambio de imagen a casi todas las secciones de la aplicación. Estas son algunas de ellas:
También se ha reconfigurado la aplicación para anfitriones con todo lo que necesitan para gestionar sus alojamientos, servicios o experiencias:
La aplicación de Airbnb se basa en una nueva tecnología que permite a los anfitriones ofrecer no solo alojamientos, sino también servicios y experiencias, a los que se añadirán muchas más opciones en los próximos años. También se ha creado un sistema de diseño con una interfaz con modernas animaciones que da vida al mundo de Airbnb. El resultado es una experiencia completamente renovada que hace que planificar un viaje sea tan sencillo y agradable como vivirlo.
Los Servicios y Experiencias en Airbnb, así como las nuevas funciones para los viajeros, estarán disponibles a partir de hoy. Las nuevas herramientas y mejoras para anfitriones se pueden utilizar ya mismo al activar Acceso preferente Airbnb en la aplicación.
[1] Servicios disponibles en algunos alojamientos en Airbnb. Las ofertas de servicios no están disponibles en todas las ubicaciones, como en Brasil y Puerto Rico.
[2] Revisamos las licencias o certificaciones correspondientes cuando es necesario.
[3]Los viajeros pueden enviar una solicitud para reservar estas experiencias a través de la aplicación. Consulta las normas completas para conocer todas las condiciones, incluidos los requisitos relativos a la edad y la ubicación, y la forma en que se utilizan los datos. No siempre es necesario enviar una solicitud de reserva para todas las experiencias Airbnb Originals.
[4] Sugerencias basadas en los tipos de viajeros.